Prelucrarea datelor cu caracter personal

La Opulentbymilano.ro, tratăm cu responsabilitate protecția informațiilor personale și respectăm în totalitate legislația în vigoare privind confidențialitatea datelor, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Colectarea datelor

Colectăm datele strict necesare pentru procesarea comenzilor și utilizarea serviciilor noastre. Acestea includ:

• Nume și prenume
• Adresă de e-mail
• Număr de telefon
• Adresă de livrare și facturare
• Date tranzacționale (înregistrări comenzi, facturi etc.)
• Date tehnice anonime prin cookies: IP, browser, dispozitiv, locație, ora accesării

2. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele tale în baza unuia sau mai multor temeiuri legale:

• Executarea unui contract (comenzi, livrare)
• Consimțământ explicit (marketing, newslettere)
• Interes legitim (optimizare site, prevenirea fraudelor)
• Obligație legală (facturare, arhivare)

3. Scopul utilizării datelor

• Procesarea comenzilor și îndeplinirea obligațiilor contractuale
• Crearea și administrarea conturilor de client
• Comunicări legate de comenzi și suport clienți
• Analiză comportamentală pentru optimizarea site-ului
• Campanii promoționale și newslettere (doar cu acordul tău)

4. Drepturile utilizatorilor

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

• Dreptul la informare
• Dreptul de acces la date
• Dreptul la rectificare
• Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”)
• Dreptul la restricționarea prelucrării
• Dreptul la portabilitatea datelor
• Dreptul de opoziție
• Dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

5. Gestionarea consimțământului

Poți gestiona consimțământul tău prin setările contului sau trimițând un email la contact@opulentbymilano.ro cu subiectul „GDPR - consimțământ”.

6. Transmiterea datelor către terți

Transmitem date numai către:

• Firme de curierat (livrarea comenzilor)
• Procesatori de plăți (bănci, platforme securizate)
• Furnizori de marketing digital (Google, Meta - în scopuri agregate)
• Autorități publice (la cerere legală expresă)

7. Măsuri de securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice precum criptarea datelor, acces restricționat și back-up periodic pentru protejarea datelor personale.

8. Plata cu cardul

Plățile online sunt procesate prin canale securizate, iar Opulentbymilano.ro nu stochează sau accesează datele cardurilor. Procesarea este realizată de furnizori autorizați.

9. Perioada de stocare

• Datele de cont: până la ștergerea voluntară de către utilizator
• Datele de facturare: 10 ani conform legislației fiscale
• Datele de marketing: până la retragerea consimțământului
• Datele din cookies: conform setărilor browserului

10. Linkuri externe

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri externe. Nu ne asumăm răspunderea pentru conținutul sau politicile altor platforme.

11. Modificări și contact

Politica poate fi actualizată oricând. Versiunea curentă este publicată pe această pagină. Pentru orice solicitări: contact@opulentbymilano.